SOLUÇÕES E SERVIÇOS SERVIÇOS BPO (Business Process Outsourcing)

Metacase.pt

BPO (Business Process Outsourcing)

Serviço de Outsourcing da MetaCase possibilita alcançar a excelência dos resultados na sua Empresa através de uma libertação de recursos, permitindo a sua afectação e focalização nas actividades críticas da Organização.

Vantagens da utilização do serviço de Outsourcing da MetaCase:

  • Redução dos custos operacionais.
  • Aceleração do processo de inovação da Organização.
  • Planeamento dos objectivos.
  • Controlo de produção.
  • Redução de riscos operacionais.

As Empresas reconhecem que uma flexibilidade e agilidade de acções aliadas a uma grande capacidade de actuação num mercado em permanente evolução, são condicões essenciais para a sua sobrevivência. As Organizações estão em constante mutação e reestruturação no sentido de aumentarem a sua competitividade num mercado cada vez mais incerto.

Para um número crescente de Empresas, recorrer ao Outsourcing das suas actividades periféricas – Business Process Outsourcing (BPO) – a prestadores de serviços exteriores à Empresa, representa uma solução alternativa extremamente eficaz.

O recurso ao Outsourcing em actividades que não são centrais ao core business da Empresa, cria uma libertação de recursos, como atenção e tempo da gestão, dinheiro, pessoal, equipamento, permitindo a sua afectação e focalização nas actividades críticas da Organização.

O serviço de Business Process Outsourcing da MetaCase, possibilita um acesso a tecnologias e a especialistas, não existentes dentro da organização, uma aceleração do processo de inovação da Empresa, uma constante melhoria dos níveis de serviço, redução de custos operacionais e transformação de custos fixos em custos variáveis.

  • Serviço em Outsourcing de Gestão e Manutenção de Infra- Estruturas Multi-Bancárias de Comunicação

Após uma experiência acumulada de catorze anos na área das novas tecnologias, a MetaCase lançou um serviço inovador, ao qual aderiram desde logo inúmeros Grupos e Empresas.

Este serviço consiste no Outsourcing à MetaCase de toda a comunicação multi-bancária, possibilitando às organizações a recuperação e/ou envio de informação de forma automática às diferentes entidades bancárias com que trabalha, sendo que a informação financeira fornecida através deste serviço é standard, quanto ao formato de ficheiros e códigos interbancários.

Principais objectivos, funcionalidades e vantagens:

  • Automatismo
    • Automatização da Recuperação / Envio de Ficheiros - T Extractos e T Pagamentos & Recebimentos.
    • Auditoria e Segurança dos dados
      • Suprimir a manipulação de informação financeira do serviço de extractos bancários, do serviço de envio de informação de pagamentos e sdd/ cobranças;
      • Eliminar processos manuais de upload e download de informação financeira a partir de sistemas de internet banking mono-bancários;
      • Garantir o end to end seguro entre os ERP´s/ Sistemas Especializados e as entidades bancárias nas suas diferentes fases (envio e retorno);
      • Efectuar o seguimento e rastrear todo o processo desde a criação das ordens, o seu envio e processamento, bem como o retorno e sua integração nos sistemas origem.
      • SOX Compliance - Reforço do sistema de controlo interno e auditoria.
    • Controle e Monitorização
      • Monitorização das conexões bancárias;
      • Contacto com as entidades bancárias para resolução de possíveis problemas;
      • Aviso automático por e-mail aos utilizadores sobre problemas detectados, e timing de resolução (No serviço de extractos bancários, hora prevista de disponibilização do ficheiro em falta, nova informação nos registos, etc ...).